« Back to Careers

Firstline Support Service

Open Position

Location: Nieuwleusen, The Netherlands
Posted Date: 04/20/22

In de functie First Line Support ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die technisch advies vragen. Ben jij klantgericht en technisch onderlegd zodat jij onze klanten zo optimaal mogelijk kan ondersteunen met onze productielijnen voor de bakkerij-industrie? Wil jij jouw kennis inzetten en delen maar tegelijkertijd ook leren van je team?

Dan zijn we op zoek naar jou!

Verantwoordelijkheden:

  • Eerste lijnsupport voor remote oplossingen van storingen en verlenen van service. Incidenteel vinden de werkzaamheden bij de klant plaats
  • Adviseren t.a.v. (preventief) onderhoud en spare parts
  • Vertalen van klantsignalen naar de business
  • Nauwe samenwerking met de buitendienstmonteurs
  • Administreren van de werkzaamheden in ons systeem
  • Bijdragen aan continious improvement

Wat breng je mee:

  • Relevante technische MBO opleiding niveau 3
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een technische binnendienstfunctie
  • Tekening kunnen lezen, werking van de machine begrijpen en je zit vol met ambities
  • Ervaring met PLC techniek is een pre
  • Oplossingsgericht en out of the box denken om de klant direct de optimale oplossing aan te bieden, stressbestendig
  • De klant staat bij jou op 1
  • Communicatief vaardig (NL en EN)
  • Computervaardigheden (minimaal outlook en excel)

Wat bieden wij jou:

  • Een uitstekend salaris
  • Reiskostenvergoeding
  • Zeer goede pensioenvoorziening (PME)
  • Dienstverband voor de lange termijn
  • Vakantiegeld 8%
  • CAO Metalektro waaronder 27 vakantiedagen &
  • 13 adv dagen per jaar
  • Winstdeling, afhankelijk van de winst betreffende het jaar
  • Werken in een enthousiast en innoverend team
  • Informele werksfeer, teamuitjes, vrijdagmiddagborrel
  • Alle ruimte om te groeien in je functie afhankelijk van jouw ambities
  • Internationaal reizen over de hele wereld

Enthousiast?

Stuur dan je cv en motivatiebrief naar hr-eu@amfbakery.com

Wil je meer weten over de functie, neem gerust contact op met Rolanda de Jonge I tel. 0610040350 Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, dan helpt Puck van der Maazen (HR Advisor | tel. 06-20706442) je graag verder.

Bakkerijen over de hele wereld werken samen met AMF Bakery Systems – inclusief AMF Tromp en AMF Den Boer – voor best-in-class unit-apparatuur en complete systeemoplossingen, van mixer tot marktplaats, die activiteiten, producten en bakkerij successen verbeteren. Met een wereldwijd bereik en lokale aanwezigheid is AMF de enige echt wereldwijde partner die complete systeemoplossingen levert waarmee bakkerijen kunnen groeien. AMF Bakery Systems is een trots lid van de Markel Food Group.


Job summary:
Our AMF Location in Nieuwleusen has an opening for a Firstline Support role. As Firstline Support, you will be the first point of contact for our customers who request technical advice. The selected candidate will be customer-oriented and technically skilled to support our customers by providing the best possible solutions with our production lines for the bakery industry.

Primary responsibilities: 

  • First-line support for remote troubleshooting and service provision. Incidentally, the work takes place at the customer’s premises
  • Advising on (preventive) maintenance and spare parts
  • Translate customer signals to the business
  • Close cooperation with field service engineers
  • Administration of the activities in our system
  • Contribute to continuous improvement

What you need to succeed:

  • Relevant technical MBO training level 3
  • At least 2 years of experience in a technical office function
  • Be able to read drawings, and understand machine operation
  • Experience with PLC technology is a plus
  • Solution-oriented
  • Out of the box thinking
  • Stress resistant
  • Customer focus
  • Good communication skills (NL and EN)
  • Computer skills (at least Outlook and Excel)

What we offer:

  • Competitive salary
  • Travel allowance
  • Pension provision
  • Long-term employment
  • Vacation salary of 8%
  • CAO Metalektro with 27 vacation days and 13 ATV days per year
  • Profit-sharing, depending on the profit for the year
  • Initiatives will be embraced
  • Plenty of room to grow in your position depending on your ambitions
  • International business travel

Send your resume and motivation letter to hr-eu@amfbakery.com

If you would like to know more about the position, please contact Rolanda de Jonge I tel. 0610040350. If you have any questions about the application procedure, Puck van der Maazen can be reached at +31 6 20706442.

Bakeries around the world partner with AMF Bakery Systems for best-in-class unit equipment and complete system solutions. From mixer to marketplace, our solutions enhance operations, products, and bakery successes. With a global reach and local presence, AMF is the only truly global partner to provide complete system solutions that help bakeries grow. In the Netherlands, more than 160 colleagues work from our locations in Gorinchem, Bunschoten, and Nieuwleusen. AMF Bakery Systems is a proud member of the Markel Food Group.