Hoe snel kan ik een reactie verwachten van AMF’s Klantenservice?
Het is belangrijk dat bakkerijpartners het juiste protocol volgen om contact op te nemen met AMF Bakery Systems voor noodhulp en niet-noodhulp om een snelle reactie te garanderen, die in noodsituaties vaak al binnen drie uur kan worden gegeven en in minder dringende gevallen binnen 24 uur. AMF Bakkerijpartners moeten de onderstaande stappen volgen om contact op te nemen met AMF:
Voor noodsituaties, zoals een shutdown, moeten bakkerijpartners de onderstaande regionale ondersteuningslijn bellen en binnen drie uur teruggebeld worden. Merk op dat wanneer bakkerijpartners deze nummers bellen, ze een aantal vragen krijgen om de ernst van de zaak vast te stellen en de noodoproepen zo nodig te escaleren.
- Noord-Amerika: +1-804-342-9700
- Latijns-Amerika: +52-229-915-3501
- EER: +31-183-627-555
- Groot-Azië: +65-8128-4044
- China: +86-150-2244-2472
Voor andere dan noodgevallen:
- Telefonische ondersteuning: Onze speciale regionale telefoonlijnen zorgen ervoor dat ons team tijdig hulp kan bieden aan onze bakkerijpartners over de hele wereld. We doen er alles aan om uw telefoontje op elk moment van de dag en dag van de week te ontvangen en om niet-spoedeisende vragen binnen 24 werkuren te beantwoorden. Als u belt, wordt u een aantal vragen gesteld over uw zaak, zodat AMF uw zaak op de juiste manier kan escaleren of de-escaleren en de beste ondersteuning kan bieden. Telefonische ondersteuning is beschikbaar in de volgende regio’s:
- Noord-Amerika: +1-804-342-9700
- Latijns-Amerika: +52-229-915-3501
- EER: +31-183-627-555
- Groot-Azië: +65-8128-4044
- China: +86-150-2244-2472
- Hulp per e-mail: AMF bakkerijpartners kunnen ons bereiken op support@amfbakery.com. We streven ernaar om e-mails tijdens de werkweek binnen één dag te beantwoorden.
- Neem contact op met uw Klantenservice vertegenwoordiger: Onze CCR’s kunnen elk probleem van onze bakkerijpartners aan. U kunt hen bereiken door rechtstreeks contact met hen op te nemen.
- Via de Mijn AMF App: Met de MyAMF app heeft u eenvoudig toegang tot onze ondersteuning. Klik op CARE in de app en navigeer naar Support aanvragen. We streven ernaar om tickets die via de app worden ingediend tijdens de werkweek binnen 24 uur te beantwoorden.
AMF is toegewijd aan het leveren van de beste klantenservice, of je nu hulp op afstand nodig hebt, ondersteuning op locatie, training of zelfs realtime begeleiding via verschillende digitale platforms zoals telefoon, FaceTime, WhatsApp of WeChat.
Ons doel is om u uitgebreide ondersteuningsopties en een snelle reactietijd te bieden, zodat uw bakkerijactiviteiten optimaal efficiënt blijven met een minimale uitvaltijd. Daarnaast bieden we een reeks serviceovereenkomsten voor meer proactieve onderhoudsoplossingen.