« Back to Careers

Service Coordinator

Open Position

Location: Gorinchem, The Netherlands
Posted Date: 02/17/21

Ben jij een en al oor als het gaat om het aanbieden, behandelen en coƶrdineren van machine upgrades/aanpassingen, service projecten & onderdelen en heb je een goede technische basis? Zoek je een nieuwe uitdaging en wil je Service Coƶrdinator worden? Dan is dit een uitgelezen kans voor jou!

Als Service Coƶrdinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een klantgerichte afhandeling van alle service aanvragen en coƶrdineert de uitvoering van servicewerkzaamheden  van onze monteurs in de buitendienst. Daarnaast ondersteun je service monteurs bij inspecties, onderhoud, reparatie en storingen. Als een hecht team: Ć©Ć©n voor allen, en allen voor Ć©Ć©n!

Je verantwoordelijkheden als onze Service Coƶrdinator zijn:

  • Eerste aanspreekpunt voor de klanten (voornamelijk via email)
  • Aanbieden, behandelen en coƶrdineren van aanvragen voor: Machine upgrades/aanpassingen, Service projecten, Onderdelen, Inspectie en (preventief)onderhoud
  • Opstellen van klant specifieke offertes
  • Juiste opvolging van serviceaanvragen, van PO tot verzending
  • Centraal contactpersoon binnen AMF voor service opdrachten
  • Zorgen voor goede voorbereiding en opvolging van service bezoeken incl. rapportages
  • Vertalen van klant signalen naar de business
  • Bijdragen aan continious improvement

Dit is wat je meebrengt als onze nieuwe Service Coƶrdinator:

  • Afgeronde relevante MBO opleiding niveau 4
  • Minimaal 2 jaar ervaring met in een commerciele binnendienstfunctie in een technische omgeving
  • Technisch inzicht (tekening kunnen lezen, werking van de machine begrijpen) en zit vol met ambities 
  • Uitstekende klantgerichtheid, hands on, accuraat en stress bestendig
  • Uitstekende beheersing van Word en Excel
  • Je kan goed zelfstandig werken in team verband
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Ervaring met CRM en ERP systemen is een pre

Wat bieden wij jou als Service Coƶrdinator?

  • Een goed salaris volgens CAO Metalektro
  • Flexibele werktijden, deels werken vanuit huis mogelijk
  • Reiskostenvergoeding
  • Een goede pensioenvoorziening
  • Informele werksfeer bijv. teamuitjes
  • 27 vakantiedagen per jaar en 13 adv dagen
  • Opleiding en training, afhankelijk van jouw wensen en ambitie en de ruimte om te groeien in je functie

Ben je enthousiast geworden van deze baan?

Stuur dan je cv en motivatiebrief naar hr-eu@amfbakery.com! Wil je meer weten over de functie, neem gerust contact op met Tom Voorend (Manager Customer Services | tel. 06-45657509). Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, dan helpt Puck van der Maazen (HR Advisor | tel. 06-20706442) je graag verder.

Bakkerijen over de hele wereld werken samen met AMF Bakery Systems – inclusief AMF Tromp en AMF Den Boer – voor best-in-class unit-apparatuur en complete systeemoplossingen, van mixer tot marktplaats, die activiteiten, producten en bakkerij successen verbeteren. Met een wereldwijd bereik en lokale aanwezigheid is AMF de enige echt wereldwijde partner die complete systeemoplossingen levert waarmee bakkerijen kunnen groeien. AMF Bakery Systems is een trots lid van de Markel Food Group.


Job Summary:
Do you have experience solving technical issues and possess a commitment to exceptional customer service? The AMF Service Coordinator will be the first point of contact for customers. The level of service you provide will be the difference between good service and an exceptional experience.

How You Will Impact AMF:

  • Process and coordinate all customer requests for machine upgrades, (spare) parts, inspection, and (preventive) maintenance
  • Provide customer quotes
  • Manage service requests from PO to shipment
  • Act as point of contact within AMF for service assignments
  • Prepare plans and instructions for field technicians service visits 
  • Analyze and report on services metrics / KPIā€™s
  • As the voice of the customer, inform internal stakeholders about all relevant information
  • Take initiative to create extra value for our customers and the business 
  • Taking part in problem-solving events and other initiatives to achieve continuous improvement 

What You Need To Succeed:

  • Completed relevant MBO education – level 4 
  • Minimum of 2 years of experience in a commercial back-office position in a technical environment
  • Basic knowledge of mechanical and or electrical installations, technical drawings, bills of materials, etc. 
  • Excellent customer service skills
  • Results-driven, hands-on, accurate, and stress-resistant
  • Excellent skills in Word and Excel
  • Sense of humor and team player
  • Excellent in Dutch and English, both written and verbal
  • Experience with CRM and ERP systems is a plus

What We Offer:

  • Excellent salary 
  • CAO Metalektro
  • Partly working from home is possible
  • Travel allowance and a good pension provision
  • 27 holidays and 13 adv days a year
  • Excellent education and training facilities 
  • Personal career coaching

How To Apply:

Please send your resume and motivation letter to hr-eu@amfbakery.com

For more information about the position, please contact Tom Voorend (Manager Customer Services | T. 06-45657509). For questions regarding the procedure, please contact Puck van der Maazen (HR Advisor | 06-20706442)

Bakeries around the world partner with AMF Bakery Systems for best-in-class unit equipment and complete system solutions. From mixer to marketplace, our solutions enhance operations, products, and bakery successes. With a global reach and local presence, AMF is the only truly global partner to provide complete system solutions that help bakeries grow. AMF Bakery Systems is a proud member of the Markel Food Group.