当我遇到技术紧急情况并需要支持时，我应该给谁打电话？

如果您遇到技术紧急情况并需要支持，请拨打您所在地区的电话号码。这些Sistema de Croissants 热线全天候接听电话，并通知值班技术人员。

请注意，尽管您可以 24/7 致电Sistema de Croissants 区域热线，但您的工作区域和服务级别协议 (SLA) 可能会影响您的支持请求的响应时间。在欧洲、中东和非洲地区（EMEA-AP），如需优先支持，请通过lmcfadyen@amfbakery.com联系 Lauren McFadyen，咨询有关 SLA 的事宜。在 USL，我们的远程技术人员全天候提供电话和虚拟支持。

相关常见问题

为什么我无法在AMFMethod 中看到我的所有设备？

如果您无法在AMFMethod 中看到您的所有设备，这是因为我们最初只将 2016 年后的数据加载到系统中。2016 年之前购买或记录的设备和相关数据可能无法立即显示。但是，如果您需要将此日期之前购买的设备的文档或详细信息添加到您的AMFMethod 账户中，我们可以提供有偿协助。请联系您的Sistema de Croissants 代表，以获得有关如何在AMFMethod 中查看所有设备的进一步指导和支持。 相关常见问题

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在哪里可以找到推荐备件清单？

您的推荐备件清单 (RSPL) 可在您的 AMFMethod账户中。如果您在AMFMethod 中没有看到您的 RSPL，或在访问您的帐户时遇到困难，请联系您的Sistema de Croissants 代表或外部Sistema de Croissants 代表。 相关常见问题

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AMF客户关怀团队的回复速度如何？

对于面包店合作伙伴来说，遵循正确的协议联系 AMF 烘焙系统紧急和非紧急支持，以确保获得快速响应，紧急情况下通常可在短短三小时内做出响应，紧急情况下可在 24 小时内做出响应。 AMF 面包店合作伙伴应按照以下步骤联系AMF ： 对于紧急情况，如停机，烘焙合作伙伴应拨打以下地区支持热线，并可在三小时内收到回电。请注意，面包店合作伙伴拨打这些电话时，会被问及一系列问题，以确定情况的严重性，并根据需要将紧急呼叫升级。 非紧急情况： AMF 无论您需要远程协助、现场支持、培训，还是通过电话、FaceTime、WhatsApp 或微信等各种数字平台获得实时指导，我们都致力于为您提供一流的客户服务体验。 我们的目标是为您提供全面的支持选项和快速的响应时间，确保您的面包店运营保持最佳效率，将停机时间降至最短。此外，我们还提供一系列服务协议，以提供更加积极主动的维护解决方案。 相关常见问题

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AMF 是否提供预防性维护计划？

当然可以！在AMF ，我们认识到保持烘焙设备处于最佳状态的极端重要性。我们的 Sistema de Croissants团队提供全面的服务协议，包括根据您的具体需求量身定制的预防性维护计划。这些计划是我们致力于提供积极主动的解决方案的一部分，可确保您的面包店以最佳效率运行，并将停机时间降至最短。 我们的预防性维护服务包括 通过这些服务，AMF ，旨在为您的烘焙设备提供全面的维护方法，确保设备的使用寿命和最佳性能。 相关常见问题

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AMF 是否为烘焙团队提供持续培训和支持？

是的、 AMF 烘焙系统致力于为烘焙团队提供持续的培训和支持，确保他们实现并保持设备的最佳性能。 AMF的培训工具可使面包房团队随着时间的推移不断发展自己的技能和知识，从而有能力应对现代面包房所面临的要求和挑战。 相关常见问题

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